メールが文字化けしている

「文字コード」が送信と受信で異なっている 受信時の自動変換にトラブルが発生し、文字化けしてしまう場合があります。 ふるさとチョイスより送信するメールは「UTF-8」という文字コードを使用しています。 ご利用のメールソフトで文字コードを「UTF-8」に変更すると正常に表示されます。 パソコンでOutlook利用の場合 ▼参考 outlook2010での文字コード変更方法 ... 詳細表示

マネーフォワードと連携したい

マネーフォワードと連携したい 「ふるさとチョイス」から「マネーフォワード ME」への連携は出来ませんが、「マネーフォワード ME」アプリからご自身でふるさとチョイスへ連携することは可能です。詳細は以下をご覧いただけますようお願いいたします。 ▼「マネーフォワード ME」での「ふるさとチョイス」連携方法 https://moneyforward.com/dow... 詳細表示

警告や400Badエラーが出た、画面が閉じてしまう

セキュリティソフトから警告が出た セキュリティソフトからの注意喚起と思われます。 セキュリティソフトを解除していただくと解消される可能性がございます。 ただし、解除によるリスクもございますので、他に利用可能な端末(パソコン・スマートホン・タブレット)があれば、別端末でのお手続きをお勧めいたします。 「OKを押すことで名前の個人情報を渡す事に同意した事になります... 詳細表示

住所を正しく入力しているのに「入力内容に誤りがあります。」と表示される

建物名がない場合、建物名の入力欄は空欄で構いません。 ただし、スペース(空白)が入力されていると 「入力内容に誤りがあります。もう一度ご確認のうえオプション設定へ進むボタンを押してください。」 というエラーメッセージが表示されます。 エラーが表示された場合 建物名入力欄に空白入力がないか、バックスペースで消す作業のお試しをお願いいたします。 ※以下... 詳細表示

「品物が選択されていません、選択し直して下さい」とメッセージが表示される

※「寄付カート」は、アプリでは「寄付するリスト」表示のままの場合もございます。 ふるさとチョイスを複数ページ開いていると、こちらが表示される可能性がございます。 解消手順 1.一度すべてのページを閉じ、ふるさとチョイスを開きなおしていただく。 2.寄付カートより再度お申し込みをしていただく。 寄付申込フォーム内では、ブラウザの「戻る」ボタンを... 詳細表示

メール内のURLを押してもページが表示されない

お手数をおかけして、申し訳ございません。 何らかの理由により、URLが正しく表示されていない可能性があります。 URLの尾部が黒文字で表示されている場合 以下の方法をお試しください。 1.URL(黒文字になっている部分を含む)をコピーして、メモ帳などの機能に貼り付ける。 2.文字の色が変わっている部分に、スペース(空白)が入力されている状態ですので、 ... 詳細表示

申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない

一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。 お申し込み(決済)が完了している可能性もありますので、以下をご確認ください。 ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合 1.マイページ 寄付履歴の確認 ※クレジットカード払い等、オンライン決済利用の場合は、各申し込みの寄付金額下部に決済完了日の記載があれば決済完了しております。 ... 詳細表示

サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めない

動作環境について、下記内容をご確認ください。 ご利用環境によって、ウェブサービスを快適にご利用いただけない場合がございます。 まずは下記、動作環境についてご確認いただけますようお願いいたします。 パソコン >Windows ブラウザ Google Chrome 最新版 Microsoft Edge 最新... 詳細表示

2019年6月法改正に関して（指定対象外自治体等）

ふるさと納税の対象となる自治体については地方税法の規定により指定されます。 現在の対象外自治体については、以下の総務省サイトからご確認くださいませ。 総務省サイトふるさと納税に係る総務大臣の指定(※外部サイト) 2019年6月法改正により、主に以下の点が変更となっております。 ・募集経費を寄附金額の5割以下としていること ・寄附金額に対してお礼の品... 詳細表示

「偽サイト」に関して

偽サイトかどうかはどのようにわかるのか ふるさとチョイスの偽サイトは現在以下の特徴があることがわかっています。 ・URLが異なります 公式サイトのURLは「 https://www.furusato-tax.jp/ 」となります。 URLに「furusato-tax.jp」と入っているかご確認ください。 ・お礼の品の画像が出ていない ・寄付画面に進まない ... 詳細表示