申込フォームで「次へ」を押しても進まない

以下に該当事項がないかご確認ください。 1.必要情報に何らかの入力漏れ、不備がある ※入力漏れや不備がある部分は赤枠で囲まれ表示されます。 ※入力の際に、余分なスペース等が入っていないかご確認をお願いいたします。 2.寄付先自治体がお礼の品を送付しない住民票住所を入力いただいている(離島、お住まいの自治体等) ※自治体により異なりますが、画面上部等にエラーメ... 詳細表示

キャッシュのクリアをしたい

キャッシュとは、一度見たホームページのデータ等をご利用の機器やブラウ ザが一時的に保存しているものです。 この機能により記憶されたIDが表示され、ログインの都度入力する手間が省 けるものですが、蓄積されたデータ量が増えてくると正常にアクセスできな くなったり、誤った情報が表示されることがございます。 ※キャッシュのクリアを行うと、ご利用の機器に記憶された... 詳細表示

氏名がアルファベット表記（ローマ字）になっている

ブラウザの、オートコンプリート(自動入力)機能によるものの 可能性があります。 クレジットカード番号を入力する際に、入力枠付近に表示される、 カード番号の選択項目を選択し、自動入力された場合に発生する ことがあります。 カード番号と共に登録されているカード名義がアルファベット表記 のため、選択することで自動反映され、氏名... 詳細表示

サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めない

現在のブラウザのバージョンは下記よりお調べいただけます。(外部サイトへ移動します) ・Internet Explorer https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/ver_ie.aspx ・Google Chrome http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1403/17/news063.h... 詳細表示

申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない

一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。 お申し込み(決済)が完了している可能性もございますので、以下の事項をご確認いただけますよう お願いいたします。 ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合 1.マイページ 寄付履歴のご確認 ▼マイページ 寄付履歴 https://www.furusato-tax.jp/mypage... 詳細表示

申込完了メールに記載のURLを押しても、お支払いページが表示されない

お手数をおかけして、申し訳ございません。 何らかの理由により、URLが正しく表示されていない可能性があります。 URLの尾部が黒文字で表示されている場合 以下の方法でお支払いページへアクセスしていただけますうようお願いいたします。 1.URL(黒文字になっている部分を含む)をコピーして、メモ帳などの機能に貼り付ける。 2.文字の色が変わっている部... 詳細表示

エラーで画面が閉じてしまう

ご利用のブラウザ(インターネットエクスプローラー、Edge、Google、chromeなど)で問題が発生し ている 可能性がございます。 以下をお試しいただけますようお願いいたします。 ・ブラウザを閉じて再起動 ・別のブラウザで利用 ・アプリ利用の場合はブラウザへ変更 詳細表示

セキュリティソフトから警告が出た

セキュリティソフトからの注意喚起と思われます。 セキュリティソフトを解除していただくと解消される可能性もございますが、解除されるこ とによるリスクもございますので、他に利用可能な端末(パソコン・スマートホン・タブレ ット)がございましたら、別端末でのお手続きをお勧めいたします。 詳細表示

メールが文字化けしている

一部のメールソフトにて、文字化けが発生する可能性がございます。 お送りしているメールでは、UTF-8という文字コードを使っていますので、 お使いのメールソフトで文字コードを 「UTF-8」に変更して頂くと正常に表示されます。 以下が、outlook2010での文字コード変更方法になります。 https://goo.gl/G6r6Xj 詳細表示