決済が途中でエラーになったり、消えた場合はどうすれば良いか

【Yahoo!公金支払いでの対応】 お申し込み後にふるさとチョイスからお送りしている「申込完了メール」内に記載のURL から決済のお手続きが可能です。　 お申し込みから8時間以内であれば、申し込みされた際に送付している「申込完了メール」 内に記載のURLをクリック（タップ）していただくと、決済の画面へアクセスできます。 なお、ご利用のスマートフォン、... 詳細表示

「このページに安全に接続できません」と表示される。解決方法を知りたい。

"ふるさとチョイスでは、より安全にウェブサービスをご利用いただくために、2018年6月21日以降、インターネット通信暗号化方式「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを順次終了し、「TLS1.2」へ移行します。　その為「TLS1.2」移行後は、「TLS1.2」に対応していない古いブラウザやパソコン、スマートフォン、タブレット、ゲーム機などからふるさとチョイスが提供する全ウェブサービス... 詳細表示

キャッシュのクリアの仕方について知りたい

ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザに合わせて以下をお試しください。 ■ Google Chrome １．画面右上の「設定」（・が縦三つのマーク）をクリックします ２．[その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします ３．上部で期間を選択します。 ４．[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の 　横にあるチェ... 詳細表示

ふるさとチョイスのホームページが表示されない。

インターネットの接続ができているにもかかわらずホームページが表示されない場合は、 ブラウザのキャッシュが 原因になっていることが考えられます。 大変お手数ですが、以下をご覧いただきブラウザのキャッシュクリアを行ってみて下さい。 https://goo.gl/q7q2ga 詳細表示

申し込みフォームがうまく動かない。

寄附金額等、数字の入力については、半角英数で入力をお願いいたします。 あわせて、入力の際に、余分なスペース等 入っていないかご確認もお願いいたします。 なお、ブラウザの環境や設定が原因でくフォームが動作しない場合がございます。 大変お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますよう、お願いいたします。 １．一度ブラウザを終了し、再度起動してお試しください。 （ポッ... 詳細表示

ふるさとチョイスのサイトでお礼の品の画像がうまく表示されない場合の解決方法を知りたい。

自治体によっては掲載のお礼の品の数が非常に多く、ご利用いただいているネットワーク 環境によって、画像の読み込み等にお時間がかかり表示されない場合がございます。 カテゴリや、寄附金額等の絞り込み検索の条件をご指定いただいてのお礼の品閲覧を おすすめ致します。 また、safariご利用の場合、改善のため、以下をお試しいただけますようお願いいたします。 １．キャッシュのクリア 「設定」>... 詳細表示

タブレットでパソコン画面を表示させたい

タブレット、スマートフォンでパソコン画面を表示する場合、お使いの機器で 表示されることが出来る場合は、「PC表示に切り替える」ボタンが表示されます。 ご利用いただける機器は以下の通りです ・画面解像度が835ピクセル以上の機器 ・画面解像度が600ピクセル以上835ピクセル未満の機器の場合、画面下部に 　ある「PC表示に切り替える」ボタンが表示される機器 　（... 詳細表示

ふるさとチョイスの「ページは開くが文章がまったくない」「申し込みページが開けない」「ページが読むのが困難なくらい崩れて表示される」

こちらの現象につきましては、Google Chromeで、アドオン【Norton Security Toolbar】を 使用されている場合に発生します。 対応策：表示されているツールバーの左から2番目に 上向きの矢印がありますが、こちらでツールバーを 隠していただくことで表示が直ります。 隠しても機能上の影響はないとNorton社から回答を頂いております。 詳細表示

お礼の品がフォームで選択できない

お礼の品の数に限りがあり、在庫数がなくなり品切れになった場合、申し込みの選択肢から お礼の品が消える場合があります。 お礼の品の在庫数は各自治体により管理されており、品切れの品であっても、表示上、 品切れがついていない場合もございます。 お礼の品の再開時期については、各自治体の判断のため、お急ぎの場合等はお手数ですが 直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

「この自治体に寄附を申込む」ボタンが表示されない

「この自治体に寄附を申込む」ボタンは、ふるさとチョイスから直接お申し込みを していただける自治体のみが表示されます。 ボタンが出ていない自治体については、ページの一番したにある「基本情報」に該当の URLが掲載されておりますので、そこから自治体のホームページ等に遷移して 申込を行ってください。 詳細表示