申込フォームで「次へ」を押しても進まない

以下に該当事項がないかご確認ください。 1.必要情報に何らかの入力漏れ、不備がある ※入力漏れや不備がある部分は赤枠で囲まれ表示されます。 ※入力の際に、余分なスペース等が入っていないかご確認をお願いいたします。 2.寄付先自治体がお礼の品を送付しない住民票住所を入力いただいている(離島、お住まいの自治体等) ※自治体により異なりますが、画面上部等にエラーメ... 詳細表示

キャッシュのクリアをしたい

キャッシュとは、一度見たホームページのデータ等をご利用の機器やブラウ ザが一時的に保存しているものです。 この機能により記憶されたIDが表示され、ログインの都度入力する手間が省 けるものですが、蓄積されたデータ量が増えてくると正常にアクセスできな くなったり、誤った情報が表示されることがございます。 ※キャッシュのクリアを行うと、ご利用の機器に記憶された... 詳細表示

氏名がアルファベット表記（ローマ字）になっている

ブラウザの、オートコンプリート(自動入力)機能によるものの 可能性があります。 クレジットカード番号を入力する際に、入力枠付近に表示される、 カード番号の選択項目を選択し、自動入力された場合に発生する ことがあります。 カード番号と共に登録されているカード名義がアルファベット表記 のため、選択することで自動反映され、氏名... 詳細表示

【ファスト寄付】ファスト寄付ができない

決済に失敗されたり、決済に進まれたタイミングでご登録のカードの有効性の確認が取れ ない場合、下記エラーメッセージが表示されます。 「※ご設定いただいたクレジットカードが利用できません。」 ふるさとチョイスにおけるクレジットカード払いでは、カード情報が決済代行会社(GMO ペイメントゲートウェイ)へ直接送信されるため、決済が正常に完了しなかった正確な理由 ... 詳細表示

サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めない

現在のブラウザのバージョンは下記よりお調べいただけます。(外部サイトへ移動します) ・Internet Explorer https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/ver_ie.aspx ・Google Chrome http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1403/17/news063.h... 詳細表示

申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない

一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。 お申し込み(決済)が完了している可能性もございますので、以下の事項をご確認いただけますよう お願いいたします。 ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合 1.マイページ 寄付履歴のご確認 ▼マイページ 寄付履歴 https://www.furusato-tax.jp/mypage... 詳細表示

申込完了メールに記載のURLを押しても、お支払いページが表示されない

お手数をおかけして、申し訳ございません。 何らかの理由により、URLが正しく表示されていない可能性があります。 URLの尾部が黒文字で表示されている場合 以下の方法でお支払いページへアクセスしていただけますうようお願いいたします。 1.URL(黒文字になっている部分を含む)をコピーして、メモ帳などの機能に貼り付ける。 2.文字の色が変わっている部... 詳細表示

「OKを押すことで名前の個人情報を渡す事に同意した事になります」との警告が出る

マイページの会員情報に未入力箇所がございますと、申込フォームの「必要情報の入力」をし 「次へ進む」を押した際に、こちらのメッセージが表示されます。 お手数ですが、マイページで寄付者情報をご登録後にお申し込みのお手続きをしていただけま すようお願いいたします。 ▼マイページ 会員情報/寄付申込者情報 https://www.furusato-tax.jp/mypage... 詳細表示

控除金額シミュレーションをするとエラーが出る

入力欄に未入力がないかご確認をお願いいたします。 数字の桁数が多く入っていないかなどご確認いただき、0の場合には0と入力をお願いいたし ます。 なお、ご利用の環境、ご利用端末の型によって表示ができない可能性もございます。ご利用 端末について、以下リンク先のページにてご確認いただけますようお願いいたします。 ▼よくある質問 サイトが正常に表示さ... 詳細表示

「品物が選択されていません、選択し直して下さい」とメッセージが表示される

ふるさとチョイスのページを複数開いていると、このメッセージが表示される可能性がござ います。 一度すべてのページを閉じて、ふるさとチョイスのサイトを開きなおしていただき、寄付す るリストよりお申し込みをやり直していただけますようお願いいたします。 また、寄付申込フォーム内では、ブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻る動作をされま すと不具合が発生... 詳細表示