決済が途中でエラーになったり、消えた場合はどうすれば良いか

【Yahoo!公金支払いでの対応】 お申し込み後にふるさとチョイスからお送りしている「申込完了メール」内に記載のURL から決済のお手続きが可能です。　 お申し込みから8時間以内であれば、申し込みされた際に送付している「申込完了メール」 内に記載のURLをクリック（タップ）していただくと、決済の画面へアクセスできます。 なお、ご利用のスマートフォン、... 詳細表示

「このページに安全に接続できません」と表示される。解決方法を知りたい。

"ふるさとチョイスでは、より安全にウェブサービスをご利用いただくために、2018年6月21日以降、インターネット通信暗号化方式「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを順次終了し、「TLS1.2」へ移行します。　その為「TLS1.2」移行後は、「TLS1.2」に対応していない古いブラウザやパソコン、スマートフォン、タブレット、ゲーム機などからふるさとチョイスが提供する全ウェブサービス... 詳細表示

寄附金受領証明書はいつまで保管しておく必要があるか

寄附金受領証明書は確定申告時に必要となりますので、確定申告を予定されている場合は、 今年のご寄附に関して、翌年の確定申告時まで、保管をお願いいたします。 ワンストップ特例制度をご利用される場合は、確定申告の必要がないので、寄附金受領証明 書を居住自治体へ提出することはございませんが、後に、寄附先自治体が5自治体以上に なったり、医療費控除等のために確定申告が必要になる場合も考... 詳細表示

キャッシュのクリアの仕方について知りたい

ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザに合わせて以下をお試しください。 ■ Google Chrome １．画面右上の「設定」（・が縦三つのマーク）をクリックします ２．[その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします ３．上部で期間を選択します。 ４．[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の 　横にあるチェ... 詳細表示

寄附した自治体でワンストップ特例申請書が正しく処理されず、ワンストップ特例での控除を受けられなかったがどのようにしたらよいか

お申し込み先の自治体の事務処理手続き上の問題により発生している、「ワンストップ 特例申請書が正しく処理されず、ワンストップ特例での控除を受けられなかった」場合は ご自身で改めて確定申告をしていただくことで控除を受けることができます。お手数ですが 以下をご覧いただき確定申告のお手続きをしていただけますようお願いいたします。 どの自治体からワンストップ申請を受け付けている... 詳細表示

ふるさとチョイスのホームページが表示されない。

インターネットの接続ができているにもかかわらずホームページが表示されない場合は、 ブラウザのキャッシュが 原因になっていることが考えられます。 大変お手数ですが、以下をご覧いただきブラウザのキャッシュクリアを行ってみて下さい。 https://goo.gl/q7q2ga 詳細表示

身に覚えのないメールが届いた

furusato-tax＠trustbank.co.jpからお送りしているメールは、ふるさと納税サイト 「ふるさとチョイス」をご利用いただいた際にお送りしているものです。　 https://www.furusato-tax.jp ご自身でご利用されたことがないにもかかわらずメールが届いた場合は、他の方が 誤ってメールアドレスを入力した可能性があります。お手数ですが... 詳細表示

お気に入りに登録する方法を知りたい

各お礼の品に表示されている「♡お気に入り」のマークをクリックしていただくと お気に入りに追加できます。ただし、ログインされていない場合は最大10点までの 追加となります。それ以上の追加をご希望の場合は、ログイン、会員登録をお願い いたします。 ▼ログイン https://www.furusato-tax.jp/login?header 詳細表示

申し込みフォームがうまく動かない。

寄附金額等、数字の入力については、半角英数で入力をお願いいたします。 あわせて、入力の際に、余分なスペース等 入っていないかご確認もお願いいたします。 なお、ブラウザの環境や設定が原因でくフォームが動作しない場合がございます。 大変お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますよう、お願いいたします。 １．一度ブラウザを終了し、再度起動してお試しください。 （ポッ... 詳細表示

ふるさとチョイスのサイトでお礼の品の画像がうまく表示されない場合の解決方法を知りたい。

自治体によっては掲載のお礼の品の数が非常に多く、ご利用いただいているネットワーク 環境によって、画像の読み込み等にお時間がかかり表示されない場合がございます。 カテゴリや、寄附金額等の絞り込み検索の条件をご指定いただいてのお礼の品閲覧を おすすめ致します。 また、safariご利用の場合、改善のため、以下をお試しいただけますようお願いいたします。 １．キャッシュのクリア 「設定」>... 詳細表示