申し込みフォームがうまく動かない。

寄附金額等、数字の入力については半角英数で入力をお願いいたします。 あわせて、入力の際に 余分なスペース等が入っていないかご確認もお願いいたします。 なお、ブラウザの環境や設定が 原因でくフォームが動作しない場合がございます。 大変お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますようお願いいたします。 1.一度ブラウザを終了し再度起動してお試しください。(ポッ... 詳細表示

決済が途中でエラーになったり、消えた場合はどうすれば良いか

【GMOペイメントでの対応】 お手数ですが、再度お申し込み手続きをやり直していただけますようお願いいたします。 【Yahoo!公金支払いでの対応】 お申し込み後にふるさとチョイスからお送りしている「申込完了メール」内に記載のURL から決済のお手続きが可能です。 お申し込みから8時間以内であれば、申し込みされた際に送付している「申込完了メール」 ... 詳細表示

確定ボタンを押しても何も変わらない。

お使いのブラウザでポップアップブロックが働いているか、何らかの原因でブラウザの 調子が悪くなっている可能性があります。お手数ですが以下をお試しいただけますよう お願いいたします。 ・一度ブラウザを終了し、再度ブラウザを起動する ・別なブラウザをお試しいただく。 Firefox Google Chrome IE など 上記ブラウザをインストールし... 詳細表示

寄附した自治体でワンストップ特例申請書が正しく処理されず、ワンストップ特例での控除を受けられなかったがどのようにしたらよいか

お申し込み先の自治体の事務処理手続き上の問題により発生している、「ワンストップ 特例申請書が正しく処理されず、ワンストップ特例での控除を受けられなかった」場合は ご自身で改めて確定申告をしていただくことで控除を受けることができます。お手数ですが 以下をご覧いただき確定申告のお手続きをしていただけますようお願いいたします。 どの自治体からワンストップ申請を受け付けている... 詳細表示

ふるさと納税の制度や、申し込み方についての講習会はあるのか知りたい

ふるさと納税の制度や申し込み方などの、基本的な知識のセミナーを「ふるさとチョイスCafé」にて開催しております。ふるさとチョイスのHP内≪ふるさとチョイスの特徴≫にご案内のページにアクセスする事が出来ますのでご確認ください。 https://www.furusato-tax.jp/contact/cafe?top_middle-navi 詳細表示

身に覚えのないメールが届いた

furusato-tax@trustbank.co.jpからお送りしているメールは、ふるさと納税サイト 「ふるさとチョイス」をご利用いただいた際にお送りしているものです。 https://www.furusato-tax.jp ご自身でご利用されたことがないにもかかわらずメールが届いた場合は、他の方が 誤ってメールアドレスを入力した可能性があります。お手数ですが... 詳細表示

お気に入りに登録する方法を知りたい

各お礼の品に表示されている「お気に入り」のマークをクリックしていただくと お気に入りに追加できます。ただし、ログインされていない場合は最大10点までの 追加となります。それ以上の追加をご希望の場合は、ログイン、会員登録をお願い いたします。 ▼ログイン https://www.furusato-tax.jp/login?header 詳細表示

寄附金受領証明書はいつまで保管しておく必要があるか

寄附金受領証明書は確定申告時に必要となりますので、確定申告を予定されている場合は、 今年のご寄附に関して、翌年の確定申告時まで、保管をお願いいたします。 ワンストップ特例制度をご利用される場合は、確定申告の必要がないので、寄附金受領証明 書を居住自治体へ提出することはございませんが、後に、寄附先自治体が5自治体以上に なったり、医療費控除等のために確定申告が必要になる場合も考... 詳細表示

ふるさとチョイスのサイトでお礼の品の画像がうまく表示されない場合の解決方法を知りたい。

自治体によっては掲載のお礼の品の数が非常に多く、ご利用いただいているネットワーク 環境によって、画像の読み込み等にお時間がかかり表示されない場合がございます。 カテゴリや、寄附金額等の絞り込み検索の条件をご指定いただいてのお礼の品閲覧を おすすめ致します。 また、safariご利用の場合、以下をお試しいただくと改善される可能性がございます。 1.キャッシュのクリア 「設定... 詳細表示

自治体の申込みページから申込もうとすると接続に失敗してしまう場合の解決方法を知りたい。

ブラウザの環境や設定でうまくフォームが作動しない場合がございます。 大変お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますよう、お願いいたします。 1.一度ブラウザを終了し、再度起動してお試しください。 (ポップアップブロックがかかっている可能性があります。) 2.キャッシュのクリアを試してください。 https://goo.gl/q7q2ga 3.別なブラウザをお試しください。 ... 詳細表示