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『 その他 』 内のFAQ

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  • サイトリニューアルでどのようになったのか知りたい

    ふるさとチョイスは2018年3月19日(月)に、全面リニューアルいたしました。 リニューアルにより、以下の点が便利になりました。 【1】複数のお礼の品をまとめて申し込みができるようになりました 【2】これまでよりもっと細かい分類で、お礼の品の検索ができるようになりました 【3】スマートフォンサイトがより見やすくなりました 【4】ポイント制を導入している一部の自治体へ... 詳細表示

    • No:454
    • 公開日時:2018/03/16 15:00
    • 更新日時:2018/04/15 10:27
    • カテゴリー: その他
  • キャッシュのクリアの仕方について知りたい

    ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザに合わせて以下をお試しください。 ■ Google Chrome 1.画面右上の「設定」(歯車のマーク)をクリックします 2.[その他のツール] [閲覧履歴を消去] をクリックします 3.上部で期間を選択します。 4.[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の  横にあるチェックボ... 詳細表示

  • タブレットでパソコン画面を表示させたい

    タブレット、スマートフォンでパソコン画面を表示する場合、お使いの機器で 表示されることが出来る場合は、「PC表示に切り替える」ボタンが表示されます。 ご利用いただける機器は以下の通りです ・画面解像度が835ピクセル以上の機器 ・画面解像度が600ピクセル以上835ピクセル未満の機器の場合、画面下部に  ある「PC表示に切り替える」ボタンが表示される機器  (... 詳細表示

  • ふるさとチョイスのサイトでお礼の品の画像がうまく表示されない場合の解決方法を知りたい。

    自治体によっては掲載のお礼の品の数が非常に多く、ご利用いただいているネットワーク 環境によって、画像の読み込み等にお時間がかかり表示されない場合がございます。 カテゴリや、寄附金額等の絞り込み検索の条件をご指定いただいてのお礼の品閲覧を おすすめ致します。 また、safariご利用の場合、改善のため、以下をお試しいただけますようお願いいたします。 1.キャッシュのクリア 「設定」>... 詳細表示

  • 身に覚えが無い「申込を受け付けた」という内容のメールが届いた

    お送りしたメールは、ふるさと納税の申込完了メールになります。どなたかが お申し込みの際に間違ってメールアドレスを記載した可能性があります。 大変申し訳ございませんが、お手元に届いたメールを破棄していただけますよう お願いいたします。 詳細表示

    • No:306
    • 公開日時:2018/03/16 15:00
    • 更新日時:2018/03/28 13:12
    • カテゴリー: その他
  • 決済が途中でエラーになったり、消えた場合はどうすれば良いか

    お申し込みから8時間以内であれば、申し込みされた際に送付している「申込完了メール」内に 記載のURLから決済のお手続きが可能です。クレジットカードでのお支払を選択されて、 その後支払いをせずに一定時間(Yahoo!公金支払いの場合は8時間、GMOペイメント ゲートウェイの場合は2時間)が経過した場合には、自動的にキャンセル扱いとなります。 キャンセルになったことによる不利益はござ... 詳細表示

  • 申し込みフォームがうまく動かない。

    寄附金額等、数字の入力については、半角英数で入力をお願いいたします。 あわせて、入力の際に、余分なスペース等 入っていないかご確認もお願いいたします。 なお、ブラウザの環境や設定が原因でくフォームが動作しない場合がございます。 大変お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますよう、お願いいたします。 1.一度ブラウザを終了し、再度起動してお試しください。 (ポッ... 詳細表示

  • 「会員登録はこちら」や「申し込みフォーム」のページが表示されない。

    お使いのブラウザが「インターネットエクスプローラー」であれば、以下の手順で設定を 見直してください。 ・右上の歯車のツールメニューから、「インターネットオプション」を選んでいただき、  出てきたウィンドの、 「詳細設定」タブをクリックセキュリティ項目にある、 「TLS1.0を使用する」「TLS1.1の使用」「TLS1.2の使用」にチェックを入れる ・「適用」ボタンをクリック ・「OK」ボタ... 詳細表示

  • ふるさとチョイスの「ページは開くが文章がまったくない」「申し込みページが開けない」「ページが読むのが困難なくらい崩れて表示される」

    こちらの現象につきましては、Google Chromeで、アドオン【Norton Security Toolbar】を 使用されている場合に発生します。 対応策:表示されているツールバーの左から2番目に 上向きの矢印がありますが、こちらでツールバーを 隠していただくことで表示が直ります。 隠しても機能上の影響はないとNorton社から回答を頂いております。 詳細表示

  • お礼の品がフォームで選択できない

    お礼の品の数に限りがあり、在庫数がなくなり品切れになった場合、申し込みの選択肢から お礼の品が消える場合があります。 お礼の品の在庫数は各自治体により管理されており、品切れの品であっても、表示上、 品切れがついていない場合もございます。 お礼の品の再開時期については、各自治体の判断のため、お急ぎの場合等はお手数ですが 直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

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