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『 エラー等 』 内のよくある質問

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  • メールが文字化けしている

    一部のメールソフトにて、文字化けが発生する可能性がございます。 お送りしているメールでは、UTF-8という文字コードを使っていますので、 お使いのメールソフトで文字コードを 「UTF-8」に変更して頂くと正常に表示されます。 以下が、outlook2010での文字コード変更方法になります。 https://goo.gl/G6r6Xj 詳細表示

  • セキュリティソフトから警告が出た

    セキュリティソフトからの注意喚起と思われます。 セキュリティソフトを解除していただくと解消される可能性もございますが、解除されるこ とによるリスクもございますので、他に利用可能な端末(パソコン・スマートホン・タブレ ット)がございましたら、別端末でのお手続きをお勧めいたします。 詳細表示

  • エラーで画面が閉じてしまう

    ご利用のブラウザ(インターネットエクスプローラー、Edge、Google、chromeなど)で問題が発生し ている 可能性がございます。 以下をお試しいただけますようお願いいたします。 ・ブラウザを閉じて再起動 ・別のブラウザで利用 ・アプリ利用の場合はブラウザへ変更 詳細表示

  • 400 Bad Request と表示される

    ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご利用のブラウザでのCookieが大きくなりすぎたことにより正しく表示されない可能性が ございます。ご利用のブラウザの設定画面より、不要なCookieの削除をしていただけます ようお願いいたします。 また、現在ご利用のブラウザとは異なるブラウザでのアクセスもお試しいただけますよう お願いいたします。 ブ... 詳細表示

    • No:1967
    • 公開日時:2019/12/13 20:40
    • 更新日時:2020/10/27 14:03
    • カテゴリー: エラー等表示
  • 「入力内容に誤りがあります。もう一度ご確認のうえ次へ進むボタンを押してください」と表示される

    お手数ですが、寄付するリストよりお申し込みをやり直していただけますようお願いいたします。 また、寄付申込フォーム内では、ブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻る動作をされますと フォームが正常に動作しない可能性がございます。寄付申込フォーム下部に表示される「戻る」 ボタンにて、画面の移動をしていただけますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:2029
    • 公開日時:2019/12/24 16:00
    • 更新日時:2020/10/15 16:44
    • カテゴリー: エラー等表示
  • 「品物が選択されていません、選択し直して下さい」とメッセージが表示される

    ふるさとチョイスのページを複数開いていると、このメッセージが表示される可能性がござ います。 一度すべてのページを閉じて、ふるさとチョイスのサイトを開きなおしていただき、寄付す るリストよりお申し込みをやり直していただけますようお願いいたします。 また、寄付申込フォーム内では、ブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻る動作をされま すと不具合が発生... 詳細表示

    • No:2031
    • 公開日時:2019/12/24 16:03
    • 更新日時:2020/02/25 16:25
    • カテゴリー: エラー等表示
  • 控除金額シミュレーションをするとエラーが出る

    入力欄に未入力がないかご確認をお願いいたします。 数字の桁数が多く入っていないかなどご確認いただき、0の場合には0と入力をお願いいたし ます。 なお、ご利用の環境、ご利用端末の型によって表示ができない可能性もございます。ご利用 端末について、以下リンク先のページにてご確認いただけますようお願いいたします。 ▼よくある質問 サイトが正常に表示さ... 詳細表示

    • No:2032
    • 公開日時:2019/12/24 16:06
    • 更新日時:2020/09/18 20:46
    • カテゴリー: エラー等表示
  • 「OKを押すことで名前の個人情報を渡す事に同意した事になります」との警告が出る

    マイページの会員情報に未入力箇所がございますと、申込フォームの「必要情報の入力」をし 「次へ進む」を押した際に、こちらのメッセージが表示されます。 お手数ですが、マイページで寄付者情報をご登録後にお申し込みのお手続きをしていただけま すようお願いいたします。 ▼マイページ 会員情報/寄付申込者情報 https://www.furusato-tax.jp/mypage... 詳細表示

  • 申込完了メールに記載のURLを押しても、お支払いページが表示されない

    お手数をおかけして、申し訳ございません。 何らかの理由により、URLが正しく表示されていない可能性があります。 URLの尾部が黒文字で表示されている場合 以下の方法でお支払いページへアクセスしていただけますうようお願いいたします。 1.URL(黒文字になっている部分を含む)をコピーして、メモ帳などの機能に貼り付ける。 2.文字の色が変わっている部... 詳細表示

  • 申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない

    一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。 お申し込み(決済)が完了している可能性もございますので、以下の事項をご確認いただけますよう お願いいたします。 ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合 1.マイページ 寄付履歴のご確認 ▼マイページ 寄付履歴 https://www.furusato-tax.jp/mypage... 詳細表示

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