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『 申込み後に関して 』 内のよくある質問

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  • ふるさとチョイスからメールが届かない

    携帯電話のメール(例:@docomo~@ezweb~@softbank~)やパソコンでもお使いのメール サービスにより、受信できない場合がございますので、以下の点をご確認ください。 ・利用機器(スマートフォン等)の設定 ・ご利用の機器、プロバイダー等のご契約内容 ・@trustbank.co.jpドメインからのメールが受け取れる状態であるか ・迷惑メールや別のフォル... 詳細表示

  • 領収書の再発行の手続方法を知りたい。

    寄附金受領証明書は各自治体で発行している為、弊社で再発行を承ることができません。 お手数ですがお申し込み先の自治体までご連絡いただけますようお願いいたします。 各自治体の連絡先は以下に記載がございます。 ・ふるさとチョイス各自治体ページ「自治体情報」タブ ・申込完了メール下部 詳細表示

  • 申し込み後にキャンセルしたい。

    ■すでに入金(決済)済の場合、原則としてキャンセルはできません。 また、キャンセルを受け付けるかは各自治体により異なりますので、弊社ではご案内する ことができません。申し訳ございません。お手数ですが、キャンセルをご希望の場合は各 自治体にご相談ください。自治体の判断によりキャンセルできないこともございますので ご了承ください。 各自治体の連絡先は... 詳細表示

  • 申込内容の変更をしたい

    申し訳ございませんが、お申し込みの情報は既に自治体に送付されて、自治体にて 管理しています。その為弊社で変更を承ることができません。申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、寄附をされた自治体へ変更のご相談をしていただけます ようお願いいたします。 自治体の連絡先は、ふるさとチョイスからお送りしている、「申込完了」メール下部、 あるいはふるさとチョイス内の各自治... 詳細表示

  • キャンセルしたい(決済済みの場合)

    すでに決済済の場合、原則としてキャンセルはできません。 また、キャンセルを受け付けるかどうかは各自治体により異なりますので、弊社 ではご案内 することができません。申し訳ございません。 お手数ですが、キャンセルをご希望の場合は各自治体にご相談ください。 自治体の判断によりキャンセルできないこともございますのでご了承ください。 連絡先は、以下に記載... 詳細表示

  • キャンセルしたい (コンビニ決済)

    すでに入金済の場合、原則としてキャンセルはできません。 また、キャンセルを受け付けるかは各自治体により異なりますので、弊社ではご案内する ことが できません。申し訳ございません。お手数ですが、キャンセルをご希望の場合は各 自治体にご相 談ください。自治体の判断によりキャンセルできないこともございますので ご了承ください。 各自治体の連絡先は以下に記載がご... 詳細表示

  • キャンセルしたい(クレジット決済)

    すでに決済済の場合、原則としてキャンセルはできません。 また、キャンセルを受け付けるかは各自治体により異なりますので、弊社ではご案内する ことが できません。申し訳ございません。お手数ですが、キャンセルをご希望の場合は各 自治体にご相 談ください。自治体の判断によりキャンセルできないこともございますので ご了承ください。 各自治体の連絡先は以下に記載... 詳細表示

  • 「申込完了メール」や「決済完了メール」が来ない

    「申込完了メール」はお申し込み完了後、「決済完了メール」は決済完了後に、お申し込 み時にご入力いただ いたメールアドレス宛に自動送信をしております。 携帯電話のメール(例:@docomo~@ezweb~@softbank~)やパソコンでもお使いのメール サービスにより、受信できない場合がございますので、以下の点をご確認いただけますよう お願いいたします。 ... 詳細表示

  • 寄附金受領証明書を紛失した

    寄附金受領証明書は各自治体で発行している為、弊社で再発行を承ることができません。 お手数ですがお申し込み先の自治体までご連絡いただけますようお願いいたします。 各自治体の連絡先は以下に記載がございます。 ・ふるさとチョイス各自治体ページ「自治体情報」タブ ・申込完了メール下部 詳細表示

  • 申込完了メールに記載されている問い合わせ先の住所が、申込先の自治体ではない

    自治体によってはふるさと納税に関わる業務を外部へ委託している場合もございます。 その際には、委託先の住所等が対象の自治体とは異なる場合もございます。 申込完了メール下部にある連絡先へお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

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