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『 申込み後に関して 』 内のよくある質問

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  • マネーフォワードと連携したい

    「ふるさとチョイス」から「マネーフォワード ME」への連携は出来ませんが、「マネーフォワード ME」アプリからご自身でふるさとチョイスへ連携することは可能です。詳細は以下をご覧いただけますようお願いいたします。 ▼「マネーフォワード ME」での「ふるさとチョイス」連携方法 https://moneyforward.com/download/lp/furusatochoic... 詳細表示

  • キャンセルしたい

    入金済の場合、原則としてキャンセルはできません。 また、キャンセルを受け付けるかは各自治体により異なりますので、弊社ではご案内する ことができません。申し訳ございません。お手数ですが、キャンセルをご希望の場合は各 自治体にご相談ください。自治体の判断によりキャンセルできないこともございますので ご了承ください。 以下のお支払方法は、お申し込みと同時に決済が完了いたし... 詳細表示

  • 配送状況の確認方法

    寄付をご希望の自治体が、配送状況確認サービスに対応していない場合はご利用いただけません。 自治体よりメールにて連絡がございます。 ・出荷予定通知 ・出荷完了通知 ・配達完了通知 ・不在持ち帰り通知」 がメールで届きます。 ただし、寄付をご希望の自治体が配送状況確認サービスに対応していない場合はご確認い ただけませ... 詳細表示

  • 寄付履歴、キャンセル、申込状況や内容の変更について

    ※郵便振替等によるオンライン以外の決済の場合は、決済完了メールは自動送信されま せん。入金確認後、自治体が手動操作することで寄付履歴に決済完了日が反映されま すが、メールを送信をするかどうかは自治体により異なります。 クレジットカード決済等オンライン上での決済の場合、決済が完了しているかの確認方 法には以下の方法がございます。 1.ふるさとチ... 詳細表示

  • 届かない(品、書類)、お礼の品に不備(不具合)があった

    お礼の品については、各自治体あるいは自治体が業務を委託している事業者にて 管理されていますので、大変お手数ですが、自治体(または事業者)まで直接ご 連絡をお願いいたします。 連絡先は、ふるさとチョイスからお送りしている「申込完了メール」下部、又は ふるさとチョイス各自治体ページの「自治体情報」タブに記載がございます。 自治体からの返信がない場合等は、... 詳細表示

  • お礼の品の感想投稿に関して

    お礼の品の感想投稿には、ふるさとチョイスへの会員登録・ログインをしてお申し込みを していただく必要がございます。 投稿方法 1.ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをしていただく 2.マイページ「お礼の品の感想」ページを開く 3.投稿をご希望の品の「感想を投稿する」ボタンを押す ▼マイページ お礼の品の感想 https://www.furusato-ta... 詳細表示

  • メールがこない

    「申込完了メール」はお申し込み完了後、「決済完了メール」は決済完了後に、お申し込 み時にご入力いただ いたメールアドレス宛に自動送信をしております。 ※郵便振替等、オンライン以外の決済の場合は「決済完了メール」は自動送信されません。 入金確認後、自治体が手動操作することで寄付履歴に決済完了日が反映されますが、メー ルを送信をするかどうかは自治体により異なります。※補足説明参照... 詳細表示

  • マイページの寄付履歴を消したい

    マイページの「寄付履歴」は、過去の申込をご確認いただく際に必要になる可能性がある ため、また、正しいお申し込み情報を誤って削除しないようにするため、削除ができない ようになっております。 寄付実績の累計はマイページ「寄付履歴」内にある、各お申し込み内容右側の「累計寄付 金額へ合算」チェックを外していただくと、累計寄付金額から除外することができます。 詳細表示

  • 寄付をしたのにお礼の品がもらえない

    お礼の品を選択してお申し込み、お支払いまで完了している場合 申込完了メールに発送時期に関して記載があることもございますので、ご参照くださいませ。 (お礼の品により発送時期が異なりますので、お申し込み時にはお礼の品詳細ページの記載 事項をご確認いただけますようお願いいたします。) 発送時期をすぎてもお礼の品が届かない場合は、下記ページをご参照くださいま... 詳細表示

  • 送料がかかることはあるのか

    ふるさとチョイスを通してのお申し込みは、原則、送料は発生しないようになっております。 但し、一部のお礼の品においては、各自治体の現地での製作体験等があり、その際の作品等 を 後日発送する際に別途送料がかかる場合もございます。 詳細に関しては各お礼の品ページに記載がございますので、ご確認いただけますようお願い 申し上げます。 詳細表示

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