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  • No : 1381
  • 公開日時 : 2024/03/28 13:33
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申込フォームで「次へ」を押しても進まない

・申込フォームで「次へ」を押しても進まない
・「入力内容に誤りがあります。もう一度ご確認のうえ次へ進むボタンを押してください」
 と表示される
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回答

※「寄付カート」は、アプリでは「寄付するリスト」表示のままの場合もございます。
 
以下に該当事項がないかご確認ください。
 
1.必要情報に何らかの入力漏れ、不備がある
※入力漏れや不備がある部分は赤枠で囲まれ表示されます。
※入力の際に、余分なスペース等が入っていないか等ご確認をお願いいたします。
※配送日時の選択欄がない場合、自治体の設定によるものです。
 必要な場合は自治体へご相談をお願いします。
 
2.各自治体設定のお礼の品送付不可の住民票住所を入力されている
(離島、お住まいの自治体、配送が難しい地域等)
※自治体により異なりますが、画面上部等にエラーメッセージが表示されます。
※居住自治体への寄付の場合はこちらをご参照ください。
※配送が難しい地域等の場合の詳細はこちらをご参照ください。
 
3.「入力内容に誤りがあります。もう一度ご確認のうえ次へ進むボタンを押してください」
と表示されるが、誤入力箇所が明らかでない場合。
お手数ですが、一度画面を閉じて、寄付カートより再度お申し込みをお願いします。
また、寄付申込フォーム内ではブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。
フォームが正常に動作しない可能性があります。
※画面を戻る場合は、申込フォーム下部の「戻る」ボタンで画面の移動をしてください。

参考
▼よくある質問 クレカ情報を入力「次へ進む」を押しても先へ進めない
 
上記に該当事項がない場合
※お急ぎの場合は利用端末(パソコン・スマートフォン等)の変更をお試しください。
Javascriptがうまく動作していない、また一時的な機器不調の可能性があります。
以下の事項をお試しください。

・弊社動作環境でお手続きいただいているかの確認
 ▼動作環境
 
・別のブラウザを利用
 特にYahoo!アプリ、Googleアプリをご利用の場合、別ブラウザをお試しください。
 弊社推奨ブラウザ
 Google Chrome最新版ダウンロードはこちら(外部サイト)

・ブラウザのキャッシュクリアをする
 ▼よくある質問 キャッシュのクリアをしたい

・全てのCookie情報を削除する
・ブラウザの再起動をする
・利用機器を再起動をする
・寄付カートの品を一度削除し、再度入れなおしてから手続する
→削除方法はこちらをご参照ください。
 
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補足説明
上記でも改善が見られない場合は、弊社にて再現検証をいたします。
このページ下部「フォームからお問い合わせ」より、下記1~4をわかる範囲でお知らせください。
 1.ご利用環境について
  ■PC
  OS:Windows、MacのOSとそのバージョン
  ブラウザの種類:Chrome、Safariなどと
  そのバージョン
  ■スマホ・タブレット
  ご利用の機種、バージョン
 2.どの自治体、お礼の品で発生するか。
 3.どのような検索方法で「ふるさとチョイス」サイトを閲覧したか。
  例)
 ・Safariブラウザで「ふるさとチョイス」を検索し閲覧
 ・Yahoo!アプリで「ふるさとチョイス」を検索し閲覧
 ・Googleアプリで「ふるさとチョイス」を検索し閲覧
 4.エラーメッセージ等表示の詳細
  ※画像のスクリーンショット等をお知らせください
   なお、問い合わせフォーム内に画像添付できる項目がないため、
   問い合わせ後に届くメールに返信してお知らせください
お問い合わせ
ご不明な点が解決されない場合は、下記よりお問い合わせください。
フォームからお問い合わせ

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