よくある質問
申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない
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回答
一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。
お申し込み（決済）が完了している可能性もありますので、以下をご確認ください。
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ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合
※クレジットカード払い等、オンライン決済利用の場合は、各申し込みの寄付金額下部に決済完了日の記載があれば決済完了しております。
2.ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いている
→お申し込み・決済は正常に完了しています。
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ふるさとチョイスにログインをせずにお申し込みをされた場合
1.ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いている
→お申し込み・決済は正常に完了しています。
1.ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いている
→お申し込み・決済は正常に完了しています。
2.ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いていない
→お申し込みが成立していない、もしくは何らかの理由によりメールが受信できていない可能性もございます。
▼メールがこないをご一読くださいませ。
→お申し込みが成立していない、もしくは何らかの理由によりメールが受信できていない可能性もございます。
▼メールがこないをご一読くださいませ。
※マイページで寄付履歴を確認できる会員登録をお勧めいたします。
なお、寄付申込は寄付者様の意志による内容のため、弊社でも変更修正できません。
寄付完了後は、寄付履歴と申込完了メールを必ずご確認ください。
寄付完了後は、寄付履歴と申込完了メールを必ずご確認ください。
完了後、誤りがあった場合には速やかに寄付先自治体へご連絡ください。
上記内容で解決しない場合
弊社にて寄付履歴をお調べしますので、以下ページの①の事項をわかる範囲でお知らせください。
▼よくある質問で解決できない、直接問い合わせの手順について
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