• No : 217
  • 公開日時 : 2018/03/16 15:00
  • 更新日時 : 2019/11/07 09:10
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ログインできない

回答

ログインができない場合は、以下の事項にご注意いただき、ログインをお試しいただけま
すようお願いいたします。
 
【ご注意いただきたい事項】
・ログインIDではなく、メールアドレスを入力していないか
 ※メールアドレス以外のログインIDを設定されている場合、メールアドレスではログインできません。
・ログインIDを入力の際、前後に余分なスペースが入っていないか
・ログインIDを入力の際全角で入力していないか
(@が全角になっているケースが多くございます)
・ご利用の機器のオートコンプリート機能により自動的に入力がされた情報が誤っていないか
・Caps Lockがかかっていないか
 
ログインの際に表示されるエラーメッセージは以下の場合に表示されます。
【表示】正しいログインIDとパスワードを入力してください
    ログインIDとパスワードの組み合わせが正しくない状態です。
【表示】正しいログインIDを入力してください
    ログインIDが全角文字等の半角英数文字を含み、正しくない状態です。
 
補足説明

※なお、メールアドレスをログインIDとしてご登録されている場合、そのメールアドレスを現在
 ご利用されていない場合でも、ログインは可能でございます。
 ログイン後、マイページにてご登録情報の変更をしていただけますようお願いいたします。

 ▼マイページ 会員情報/寄附申込者情報
  https://www.furusato-tax.jp/mypage/profile

※パスワードがお分かりにならない場合は、以下より再設定をお願いいたします。

 ▼パスワードの再設定
  https://www.furusato-tax.jp/password/reminder

※ログインIDが分からない場合も、上記リンクよりお手続きいただきますと、送信され
 るメールにIDが記載されています。
 ログインIDの確認のみ行いたい場合は、パスワードの再設定の操作は不要です。

なお、パスワード再発行の際は以下を事前にご確認いただけますようお願いいたします。
・お送りしているメール中のURLよりお手続きをお願いいたします
(そのまま仮パスワードをご入力いただいてもログイン出来ません)
・仮パスワード入力の際、前後に余分なスペースが入っていないか
・仮パスワード入力の際全角で入力していないか
・Caps Lockがかかっていないか

※現在ご登録のメールアドレスが既にご利用いただけず仮パスワード発行メールをご確
 認いただけない場合、弊社による手動操作にて仮パスワードを発行いたしますので、
 以下お問合せフォームより、ログインIDをご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 ▼お問い合わせフォーム
 https://www.furusato-tax.jp/contact?view_flg=1

※アカウントロックがかかった場合は以下ご覧ください
 ログイン失敗回数がある一定以上になりますとアカウントロックがかかります。
 一定時間以上あけて正しいID/PWで再度ログインをして下さい。

お問い合わせ

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