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  • No : 231
  • 公開日時 : 2018/03/16 15:00
  • 更新日時 : 2019/10/11 14:34
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お礼の品が届かない。

回答

お礼の品のお届けは各自治体で管理している為、弊社でご案内することができません。
申し訳ございません。詳細な送付時期については、お手数をおかけしますが、寄附先の
自治体にお問い合せください。

各自治体の連絡先は以下に記載がございます。
・申込完了メール下部
・ふるさとチョイス各自治体ページ「自治体情報」タブ
 
補足説明

ふるさとチョイスでは、ふるさと納税が各自治体にとっての、自立のための力を育む
ことができるものと考えており、お礼の品の配送に関しても全て各自治体で行って
いただくようにしております。

なお、お礼の品の送付時期は、自治体やお礼の品の種類、申込数、決済方法などにより
2週間~最大半年程度ばらつきがあります。お品の詳細ページ、申し込み完了メール、
マイページ寄附履歴詳細に配送の概要が書かれている場合もございます。

また、マイページでお礼の品の配送状況をご覧いただける機能を用意しております。
お申し込み先の自治体がこの機能を利用し、各配送事業者の配送状況サイトの情報を
掲載している場合はマイページよりご覧いただけます。

ただし、お申し込み先の自治体がこの機能を利用していない場合は、ご覧いただくことが
できません。ご了承いただけますようお願いいたします。

また、決済が完了しているか、今一度マイページ内寄附履歴より申し込み状況をご確認
いただけますようお願いいたします。

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