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  • No : 3314
  • 公開日時 : 2021/09/05 10:00
  • 更新日時 : 2024/02/14 15:48

パスワードを変更したい・パスワードが変更できない

ログインできない条件について→こちら
パスワード再設定用のメールが届かない場合→こちら
パスワードを変更してもログインできない場合→こちら
パスワード以外の会員登録内容を変更の場合→こちら
 
※項目を選択するとページ上部に表示されます
 
パスワードを忘れ、パスワードの再設定をする場合
以下の手順で再設定ができます。
仮パスワードは会員情報に登録されているメールアドレスにのみ送信されます。
手順
2.ご登録のメールアドレスを入力し「メール送信」ボタンを選択
「ログインIDと仮パスワードを送りました」と表示される
※仮パスワードをログイン画面に入力してもログインはできません。
3.メールが届いているか確認
 メール件名:【ふるさとチョイス】 IDの通知とパスワードの再発行のお知らせ
4.ログインIDが合っているか確認
※ログインIDが複数記載されている場合は、そのメールアドレスで複数の会員登録がございます。
5.ログイン希望のIDに発行された仮パスワードをコピーする
6.仮パスワード下のURLから「パスワードの再設定」画面を開く
7.仮パスワード欄にコピーした仮パスワードを貼り付ける 
8.任意の新しいパスワードを入力し「確定」 を選択
 パスワードの変更が完了 ※ふるさとチョイスで使用可能な記号はコチラ
9.「ログインページへ」ボタンからログイン画面を開く
10.ログインIDと、新しく設定したパスワードを入力し「ログイン」ボタンを選択
11.ログインできれば完了
 
パスワード変更をしても「正しいログインIDを入力してください」と表示される場合
ログインIDとメールアドレスで1文字程度のわかりづらい差異がある場合があります。
パスワード再設定メール内に記載のログインIDをコピーしてログイン画面に張り付けてお試しください。
 
注意事項
・メールアドレスご入力時に大文字・小文字が誤っていないか
・仮パスワード入力の際、前後に余分 なスペースが入っていないか
・仮パスワード入力の際全角で入力していないか
・Caps Lockがかかっていないか
 
メールが届いているが、お手続きが出来ない場合
ご利用の機器の設定、携帯電話会社との契約内容で、詐欺被害防止等の理由からURL選択できない場合があります。 
またメールソフトによっては、メール中のURLが正しく認識できず、パスワード変更ができない場合があります。 
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お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますようお願いいたします。
1.仮パスワード発行のメールに記載のURLをコピーして、ブラウザ上部のアドレスバーに貼り付ける。 
2.仮パスワードをコピー&ペーストで入力する際は、末尾に空白が含まれないようにする。
 
以上でもログインできない、現在登録のアドレスが利用できない場合、以下ページ②の事項をわかる範囲でお知らせください。
 
ログイン中のパスワード変更方法
以下の手順でお手続きをお願いします。 
1.ふるさとチョイスへログイン 
2.サイト右上に表示される「マイページ」を選択
スマートフォンでは、画面上部「メニュー」内の「マイページ」を選択
3.マイページメニュー内「アカウント設定」の「会員情報」を選択
4.パスワード欄の右側にある赤い「編集」を選択 
5.現在のパスワード、新しいパスワード、新しいパスワード(確認用)を入力
6.「確定」ボタンを選択して手続き完了 
 
パスワードが変更できない
メールが届かない場合
1.ご利用の機器の設定や契約による可能性 
2.入力されたメールアドレスが誤っている可能性 
3.会員登録をされていない可能性 
4.会員登録が仮登録のままである可能性 
5.登録されているメールアドレスが異なる可能性 
※会員情報に登録されているメールアドレスにのみ送信されます。
※ドメイン設定等についてはこちらをご参照ください。
 
画面上部にエラーメッセージが表示される場合
 
以下いずれかの箇所に入力誤りがあります。
・現在のパスワード
・新しいパスワード
・新しいパスワード(確認)
一度全て削除し、一文字ずつ入力し直してください。
正しく入力しても同じエラーが表示される場合は▼キャッシュのクリアをしたいをご参照ください。
どちらに当てはまるか、選んでください
お問い合わせ
ご不明な点が解決されない場合は、下記よりお問い合わせください。
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