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  • 公開日時 : 2018/03/19 09:44
  • 更新日時 : 2020/06/22 09:08
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寄付をしたのにお礼の品がもらえない

寄付をしたのにお礼の品がもらえない
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回答

お礼の品を選択してお申し込み、お支払いまで完了している場合
 申込完了メールに発送時期に関して記載があることもございますので、ご参照くださいませ。
 (お礼の品により発送時期が異なりますので、お申し込み時にはお礼の品詳細ページの記載
  事項をご確認いただけますようお願いいたします。)
 発送時期をすぎてもお礼の品が届かない場合は、下記ページをご参照くださいませ。
  ▼よくある質問 お礼の品や受領証はいつ届くのか、お礼の品に不備(不具合)があった
  https://www.faq.furusato-tax.jp/faq/show/3203
 
その他、お礼の品がもらえない原因についてはいくつかの可能性がございます。
 
1.決済を完了していない可能性
  ログインをされてのお申し込みでクレジットカードでの決済の場合、マイページ内の
  寄付履歴よりご確認が可能です。他のオンライン決済以外(郵便振替等)でのお申し込み
  の場合は寄付先の自治体へのご確認をお願いいたします。 
  
  ▼よくある質問  寄付履歴、キャンセル、申込内容の変更について
   https://www.faq.furusato-tax.jp/faq/show/3200
   を合わせてご確認ください。

2.お礼の品の送付をしていない自治体への寄付である場合
  自治体の中には、1年に複数回の寄付をした場合でも、お礼の品の送付は1回のみとい
  うところもございます。
  各お礼の品のページにて、「何度も申し込み可」というマークを用意しています。マー
  クが表示されていれば、寄付の都度お礼の品が送られます。

3.お礼の品を受け取らない寄付をお申込みの場合
  「お礼の品不要の寄付をする」のボタンより、お礼の品を受け取らない寄付をお申込みい
  ただいた場合、お礼の品は送付されません。
 
4.ポイントを取得されている場合
  一部の自治体では、お礼の品の選択にポイント制を採用しています。
  ポイントの取得をされた場合、寄付金額に応じたポイントが一旦付与され、そのポイント
  の範囲内でお礼の品をご選択いただきます。
  チョイス公式ポイントを取得された場合は、マイページ「交換可能なポイント」ページに
  てご確認いただけます。
  ▼マイページ 交換可能なポイント(ログインが必要です)
  
  自治体独自のポイントを取得された場合、お礼の品交換用サイトにてお礼の品の選択をする
  必要のある自治体もございます。
  ポイント制に関しては、下記ページもご参照くださいませ。
  ▼よくある質問 ポイント制の仕組みに関して知りたい。
  https://www.faq.furusato-tax.jp/faq/show/387
補足説明

参考
▼よくある質問 決済完了メールが届かない、決済できているのか
https://www.faq.furusato-tax.jp/faq/show/932

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