よくある質問
「寄付へ進む」が押せない、品を削除したい、品が消えた
・「寄付へ進む」が押せない＝「寄付するリスト」にお礼の品が追加できない
・「寄付するリスト」からお礼の品を削除したい
・「寄付するリスト」からお礼の品が消えた
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- よくある質問 > 申込方法 > 通常申込・ファスト寄付
回答
「寄付へ進む」が押せない＝寄付するリストに追加できない
3.自治体が設定している「一度にお申し込み可能なお礼の品数」が上限に達している。
以下に該当する場合は、「寄付するリスト」に追加できないようになっております。
なお、申込フォームに進んだ後、「次へ」のボタンを選択しても画面が変わらない場合はこちらをご参照ください。
1.寄付先自治体がお礼の品を送付（ポイント付与）しない住民票住所である
（お住まいの自治体、離島、配送が難しい地域等）※こちらをご参照ください。
2.寄付するリストに追加できるお礼の品の上限数に達している。
上限に達している場合は、以下をお試しください。
・寄付するリストにあるお礼の品の申し込みを完了する
・寄付するリストにあるお礼の品を削除する※削除方法は後述してございます
未ログインの場合、上限は「10個」です。
ログインされている場合、上限は「128個」です。
ログインをするには、ふるさとチョイスへの会員登録が必要です。
3.自治体が設定している「一度にお申し込み可能なお礼の品数」が上限に達している。
寄付するリスト内のお礼の品数のご確認をお願いいたします。
「寄付するリスト」ページに注意書きが表示されますのでご確認ください。
4.お礼の品の在庫数が0になっている。
お礼の品は自治体管理のため、弊社では案内できる情報がございません。
品詳細ページに「再開時期」等の記載もない場合は、自治体までご確認をお願いいたします。
品詳細ページに「再開時期」等の記載もない場合は、自治体までご確認をお願いいたします。
自治体の連絡先はこちらをご参照くださいませ。
5.お礼の品の「種類」が選択されていない。
お礼の品詳細ページの「数量」上部に表示されている「種類」をご選択ください。
寄付するリストからお礼の品を削除したい
「寄付するリスト」の数量横にある、青い「削除」の文字を選択すると削除可能です。
アイコンの数字が正しくない場合、以下の操作で解消する可能性があります。
・一度ログアウト後、改めてログインしていただく
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただく
・ブラウザの再起動をお試しいただく
・ご利用の機器の再起動をお試しいただく
・一度ログアウト後、改めてログインしていただく
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただく
・ブラウザの再起動をお試しいただく
・ご利用の機器の再起動をお試しいただく
上記に該当しない、削除できない等、正常に動作しない場合には以下もご参照くださいませ。
その他、お申し込み関連のご案内は▼寄付申込 をご参照ください。
重複寄付が見受けられたため、寄付するリストから削除される仕様となりました。
同じお礼の品で寄付したい場合には寄付履歴から品名を選択してお進みください。
寄付するリストの登録は、上限より少なめにされることをお勧めいたします。
ご利用の環境により、以下の不具合が起こる可能性がございます。
・申し込み画面に進めない
・リスト内の情報を削除できない
ご利用の環境により、以下の不具合が起こる可能性がございます。
・申し込み画面に進めない
・リスト内の情報を削除できない