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  • No : 3070
  • 公開日時 : 2022/05/19 00:00
  • 更新日時 : 2022/07/20 12:04

支払いができない、進まない

※auPay/auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・d払いはこちらをご覧ください。
 
念のため、一度マイページの寄付履歴及び申込完了メール・決済完了メールが届いていないかをご確認ください。
 
支払い画面を閉じてしまった・支払いができていない
決済有効時間内であれば「申込完了メール」内に記載のURLから決済手続き可能です。
「決済有効期限」が過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなります。
メールが届かない場合は▼メールがこない をご参照ください。
 
各種決済サービスへ「ログインできない」「決済手続きできない」場合
決済サービスへのログイン情報・操作画面については、外部委託先の管理となります。
そのため弊社では画面操作情報等を持ち合わせておりません。
クレジットカード会社、決済サービス提供元へご連絡をお願いいたします.
 
クレジットカード払いで下記エラーが表示された場合
「クレジットカード情報に誤りがあります。お手数ですが入力内容をご確認ください」
「※ご設定いただいたクレジットカードが利用できません。」
▼クレカ情報を入力「次へ進む」を押しても先へ進めない、エラーが出るをご覧ください。
 
<申込完了画面「お支払いへ進む」ボタンで開くページでログイン等するもの> 
                  <決済有効時間>
 ・楽天ペイ               30分
 ・メルペイ               20分
 ・d払い                  8時間
 ・auかんたん決済            8時間
 ・auPAY                30分
 ・ソフトバンクまとめて支払い                   2時間
 ・ネットバンク支払い(ウェルネット)     8時間
 ・ペイジー支払い                                        ATM240時間/ネットバンク8時間
 
<支払い方法選択欄内で、決済サービス先にログインして手続きするもの>
※申込完了と同時に決済も完了するもの
 ・Amazon Pay
 ・PayPal
 ・あと払い(ペイディ)
決済に関連した詳細説明ページを以下にご案内いたします。ご参照くださいませ。
 
以下、携帯会社で登録している支払方法はサービス提供元が携帯電話会社の為、弊社ではご案内できません。
大変お手数ですが、携帯電話会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
ソフトバンクまとめて支払い
 
auPay・auかんたん決済
 
d払い
 
 
補足説明---------------------------------------------------------------------
お支払い方法変更は ▼キャンセルしたい(支払方法・申込内容の変更)をご参照ください。

【寄付履歴について】
マイページにログインして手続きしたものは全て、履歴として自動反映されます。
正しい寄付情報を誤って削除しないよう、寄付履歴を削除はできません。
詳細はこちらをご参照ください。
 
【支払い画面内でうまく進まない場合】
ふるさとチョイスアプリ利用の場合は、ブラウザからのお手続きで多くが解消されています。
・Google Chrome(推奨)
 ▼Google Chromeダウンロード(外部サイト)
・Microsoft Edge  
・Safari
 
【支払いカードについて】
国際カードブランド発行のプリペイドカードであれば一般的にご利用いただけます。
ただし、カード発行会社の設定により利用できない場合がございます。
詳細はこちらをご参照ください。
 
【セキュリティーコードとは】
カード裏面に記載されている3桁の数字のことです。
(AMEXカードは、カード表面に記載の4桁の数字もお試しください)
 
【支払い名義について】
原則、寄付者様ご本人名義のクレジットカード、引き落とし口座で決済してください。
名義についての詳細には こちら でご確認をお願いいたします。
 
【解決しない場合は】
回答を最後まで確認しても解決しない場合は、以下ページの①の事項をわかる範囲でお知らせください。
※「カード会社や支払いサービス提供会社へ問い合わせ済み」と記載し、その詳細も記載ください。
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どちらに当てはまるか、選んでください

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ご不明な点が解決されない場合は、下記よりお問い合わせください。
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