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  • 公開日時 : 2024/03/28 14:00
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会員情報変更確認メールから進んでも完了できない

会員情報変更確認メールから進んでも完了できない
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回答

会員情報変更確認メールから進んでも変更が完了しない場合は、以下の2つの可能性があります。

1.ログイン画面が表示された場合
変更手続きを行った端末（例：パソコン）と、URLを選択した端末（例：携帯電話）が異なる場合に起こります。
その場合には変更前のログインIDでログインすると、認証が完了します。
または、変更手続きを行った端末（例：パソコン）でURLを選択してください。
その後、ログインしたい端末（例：携帯電話）でログイン操作をしてください。

2.ふるさとチョイストップページが表示された場合
一つの端末をご家族等で共有され、Bさんがログイン状態で、Aさんが会員情報変更手続きのURLを選択した場合、ログインしていたBさんのTOPページが表示されます。
Bさんをログアウトし、Aさんが再度URLを選択するか、別のブラウザでお手続きください。
再度ログイン画面になった場合には、変更前のログインIDでログインすると、認証が完了します。
なお、一つの端末を共有している場合は、使用後都度ログアウトしていただくことをお勧めします。
 
3.ふるさとチョイスの動作環境外からお手続きいただいている場合
 
4.メール中のURLが選択・移動できない場合
・以下画像、URL全体の一部から文字色が異なる場合
URL全体をコピーし、ブラウザのURL入力欄（検索窓でも可）に貼り付けてください。
コピー、貼り付けの際はURLの前後に空白が入らないようご注意ください。
※画像を表示

 
※スマートフォンなどでは、以下をお試しください
1.URLの上で長押しする
2.「コピー」が表示されるので選択する
3.貼り付けたい場所で長押し
4.「貼り付け」が表示されるので選択する
 
上記でうまくいかない場合は、以下の対応をご検討くださいませ。
・別のメールアドレスで登録する（キャリアメールからフリーメールへ変更する、等）
・携帯電話会社との契約・設定内容を確認する
・別のメールアプリで受信する
※利用機器設定、携帯電話会社との契約内容により、詐欺被害防止等の理由でURLが無効となる場合があります。
※メールソフトによりURLが途中で改行され、途切れることで登録画面に正しく遷移しない場合もあります。
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