サイトが正常に表示されない、画面が動かず次へ進めない

動作環境について、下記内容をご確認ください。 ご利用環境によって、ウェブサービスを快適にご利用いただけない場合がございます。 まずは下記、動作環境についてご確認いただけますようお願いいたします。 パソコン >Windows ブラウザ Google Chrome 最新版 Microsoft Edge 最新... 詳細表示

申込確定ボタンを押しても画面が変わらず、申し込みが出来ているか分からない

一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。 お申し込み(決済)が完了している可能性もありますので、以下をご確認ください。 ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合 1.マイページ 寄付履歴の確認 ※クレジットカード払い等、オンライン決済利用の場合は、各申し込みの寄付金額下部に決済完了日の記載があれば決済完了しております。 ... 詳細表示

メール内のURLを押してもページが表示されない

お手数をおかけして、申し訳ございません。 何らかの理由により、URLが正しく表示されていない可能性があります。 URLの尾部が黒文字で表示されている場合 以下の方法をお試しください。 1.URL(黒文字になっている部分を含む)をコピーして、メモ帳などの機能に貼り付ける。 2.文字の色が変わっている部分に、スペース(空白)が入力されている状態ですので、 ... 詳細表示

「品物が選択されていません、選択し直して下さい」とメッセージが表示される

ふるさとチョイスを複数ページ開いていると、こちらが表示される可能性がございます。 解消手順 1.一度すべてのページを閉じ、ふるさとチョイスを開きなおしていただく。 2.寄付するリストより再度お申し込みをしていただく。 寄付申込フォーム内では、ブラウザの「戻る」ボタンを選択しないようお願いします。 ブラウザの「戻る」ボタンを選択すると不具合が発生する場... 詳細表示

住所を正しく入力しているのに「入力内容に誤りがあります。」と表示される

建物名がない場合、建物名の入力欄は空欄で構いません。 ただし、スペース(空白)が入力されていると 「入力内容に誤りがあります。もう一度ご確認のうえオプション設定へ進むボタンを押してください。」 というエラーメッセージが表示されます。 エラーが表示された場合 建物名入力欄に空白入力がないか、バックスペースで消す作業のお試しをお願いいたします。 ※以下... 詳細表示

警告や400Badエラーが出た、画面が閉じてしまう

セキュリティソフトから警告が出た セキュリティソフトからの注意喚起と思われます。 セキュリティソフトを解除していただくと解消される可能性がございます。 ただし、解除によるリスクもございますので、他に利用可能な端末(パソコン・スマートホン・タブレット)があれば、別端末でのお手続きをお勧めいたします。 「OKを押すことで名前の個人情報を渡す事に同意した事になります... 詳細表示

マネーフォワードと連携したい

「ふるさとチョイス」から「マネーフォワード ME」への連携は出来ませんが、「マネーフォワード ME」アプリからご自身でふるさとチョイスへ連携することは可能です。詳細は以下をご覧いただけますようお願いいたします。 ▼「マネーフォワード ME」での「ふるさとチョイス」連携方法 https://moneyforward.com/download/lp/furusatochoic... 詳細表示

メールが文字化けしている

一部のメールソフトにて、文字化けが発生する可能性がございます。 お送りしているメールでは、UTF-8という文字コードを使っていますので、 お使いのメールソフトで文字コードを「UTF-8」に変更すると正常に表示されます。 以下が、outlook2010での文字コード変更方法でございます。※外部サイトです https://goo.gl/G6r6Xj 詳細表示