※2021年3月より提供開始の　ahamo / Povo / LINEMOへ乗り換えをされる方へ

会員様で、ドコモ・ソフトバンク・au・ワイモバイルのキャリアメールアドレスを登録している場合は、メールの受信ができなくなるため、メールアドレスの変更が必要となります。

変更手順は　会員登録内容を変更したい　をご参照ください。

 

お使いのメールサービスにより、受信できない場合がございます。

携帯電話のメール（例：@docomo~@ezweb~@softbank~)、パソコンも同様です。

以下の点をご確認いただけますようお願いいたします。
 
1.利用機器（スマートフォン等）の設定
2.ご利用の機器、プロバイダー等のご契約内容
3.@trustbank.co.jpドメインからのメールが受け取れる状態であるか

※ページ下部、補足説明参照
4.迷惑メールや別のフォルダに振り分けられていないか
（HotmailやGmailの場合、ほかのフォルダ）
（特にGmailでは、「すべてのメール」フォルダの確認をお願いします）
5.受信ボックス容量が一杯になっていないか
6.入力されたメールアドレスが誤っていないか

（申込完了・決済完了メールは再送しますので、ページ下部補足説明を参照ください）
よくある入力間違い
・～ne.jp　→　～co.jp
・ドット「. 」→カンマ「, 」
・前後や途中に余分なスペースが入っている

 

自治体からの申込受付、入金確認、お礼の品発送連絡等は行わない場合が多いようです。
恐れ入りますが、処理状況等については寄付先自治体へ直接お問い合わせください。
自治体の連絡先はこちらをご参照くださいませ。